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ヨーロッパイベントチケット手配条件

この度は「地球の歩き方 旅プラザ」にお申込みいただき誠にありがとうございます。
お申し込みの前に必ずお読みください。

イベントチケットの手配は地球の歩き方T&Eと業務提携している欧州ネットワーク社にてお受け致しております。
手配条件、その他手続きは欧州ネットワーク社が定めるものに基づきます。
航空券やホテルも含めたご旅行のご相談は地球の歩き方T&Eまでお問い合わせください。

1.手配条件

各国イベントチケットは、発売日が不特定という事情から原則として現地でのお渡しとなります。
また、イベントのスケジュールやテレビ放映権の問題などによりイベント開催日が前後することがあります。そのため、主催者側の都合による突然のイベント延期・中止や万が一チケット手配が出来なかった場合など、不測の事態が発生しても、以下に記載のルール・補償に準じた対応しか出来ませんので予めご了承下さい。従いまして、お客様にとって不利な条件になることもあり得ますので、下記事項を良くお確かめの上、お申し込み下さい。



2.チケット詳細について

  • イベントチケットは年間会員パスでの観戦・鑑賞となる場合もございます。その場合はイベントチケットの半券を記念としてお持ち帰りいただくことができません。観戦・鑑賞後、現地係員の指示に従い、速やかに貸与した年間会員パスをご返却いただきます。年間会員パスの紛失・盗難などのトラブルが発生した場合、全額弁済を請求させていただく場合もございますので、保管にはくれぐれもご注意下さい。
  • 人気のイベントなどでは一般ルートによるチケット手配はまず不可能であり、このため、「年間席等を譲渡してもらう」といった手配方法となります。入場時や入場後に現地係員にチケット入手方法などを尋ねられた場合は必ず「ギフト(GIFT)」とご返答いただくことになりますのであらかじめご了承ください。
  • 複数枚(1枚以上)のお申し込みの場合、座席が分かれる可能性があります。


3.キャンセル・変更について

お申し込みと同時にイベントチケットは全て買い取りとなり、いかなる場合も一切のご返金はできません。主催者側の都合によるイベント延期・中止(悪天候,天災、ストライキ、テロ、などのアクシデント)によりお客様が観戦・鑑賞不可になった場合及び、お客様都合によるキャンセル・変更には一切の返金はできません。 また、その際に当社では再販等の受託はお引き受けできません。紛失・盗難・破損等による再発行もできません。



4.賠償について

  • ご契約どおりの座席が手配出来なかった場合(ダウングレード)は当社販売金額の差額分をご返金いたします。
  • 当社の過失により事故が発生した場合には当社販売金額の1.5倍を上限としてご返金いたします。
  • ホテル側の紛失や過失、イベントチケットが受け取れなかった場合には、当社販売金額の全額を上限としてご返金いたします。
  • 年間会員パスやチケットが真正なものであるにも関わらず、イベントが観戦・鑑賞できなかった場合には当社販売金額の全額を上限としてご返金いたします。但しお客様が半分以上目的を果たしている場合にはご返金はありません。
  • 受け渡し遅延が発生した際、その後本来の目的である観戦が滞りなく達成された場合には、ご返金は一切ありません。

※手配させていただく年間会員パスやチケットが真正なものであっても、会場入場時及び入場後にも関わらず、現地係員の質疑応答やアットランダムなチェックにより強制退去させられる可能性があります。現地緊急連絡先にその場にてご連絡頂くことにより、再手配等の最善の努力はさせて頂きますが、場合によっては観戦・鑑賞できないケースがありますので、観戦・鑑賞におけるリスクについてはお客様が十分にご理解頂いた上でお申し込みをお願いします。

※ご返金手続きには3~4週間、またはそれ以上かかる場合があります。 上記はあくまでも事故が発生した際に速やかに現地緊急連絡先までご連絡いただいた場合のみ適用となりますのでご帰国後のご報告やご連絡に関しては一切応じられません。



5.お申し込み方法

お申し込みは日本ご出発の14日前までにお申し込みフォームなどでお申し込みください。 ただし、人気イベントなどは、それ以前のお申し込みでも手配をお断りさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。



6.料金について

料金は券面額とは異なり、あくまでイベントチケットの代行手配料となります。

  • 送料・お届け料金は含まれております。
  • 料金や条件等は予告なく変更となる場合がありますが、手配のご依頼をいただいたときの料金が適用となりますので、必ずお申し込み時に再度料金をご確認下さい。


7.イベントチケットの受け渡し方法について

  • イベントチケットの受け渡し方法は原則として現地受け渡しとなります。(現地受け渡しの場合はイベント開催都市のお客様のホテルへの郵送またはお届け)
  • お客様の旅程や日本ご出発のタイミングを考えて当社で判断させていただきますが、不都合であれば随時相談させていただきます。
  • イベントチケットの発券やインハンドの遅れなどにより受け渡しの日時や場所をご出発前、ご出発後に関わらず変更(遅延)となる場合があります。
  • ホテルフロントでのピックアップの場合は、チェックイン当日になってホテル側がしまい込んでいたり、入れ替わりのフロントスタッフが認識していなかったりすることがありますので、現地到着後は速やかにイベントチケットをご確認ください。イベントチケットの内容やご滞在先によってはこちらで指定させて頂いた日時、場所にお客様にお越しいただくことをお願いする場合があります。(ご滞在先がB&B、モーテル、治安が不安定なところ、お届けや郵送が不可な場合など)
  • 万が一、現地にて予定通りにチケットの受取りが出来ない場合は速やかに現地緊急連絡先まで必ずご連絡下さい。ご帰国後のご報告やご連絡に関しては応じられない場合があります。


8.お支払い方法について

ご請求書をお送りさせていただきますので、明記している期日内に指定口座へ全額お振込みをお願いしております。お支払い・お振込みの確認がお取りできない場合には、手配を中止させていただきます。



9.予約確認書について

全ての手続きが完了した後、緊急連絡先、受け渡し方法等記載した最終書類をメールまたは郵送にてお送りさせていただきます。



10.その他注意事項

  • 各会場のセキュリティチェックが厳しくなっております。 手荷物やバックパック(リュックサック)、同等またはそれ以上の大きなかばんや望遠レンズ付カメラやビデオカメラは持ち込めない場合があります。会場、状況によってはコンパクトカメラやインスタントカメラ、デジタルカメラも注意される場合があります。
  • 会場の入場時に身分証明書の提示を求められる場合がありますのでパスポートの携帯をお薦めします。(イベントによりパスポート所持が必須のものもあります。)ただし、パスポートなどの破損、紛失、盗難等のトラブルに関しては当社では一切の責任は負いかねます。
  • 観戦前、中、後のトラブルやアクシデントなどに関しては一切の責任は負いかねます。当社は、あるお客様の行為により他のお客様、または第三者が被った損害についても何らの責任も負わないものとします。
  • イベント開催日・開始時間は予告無しに変更となる場合がありますので、最終日程などの確認は、必ずお客様ご自身にてご確認いただくようお願いいたします。


地球の歩き方 旅プラザ ヨーロッパイベントチケット予約は、株式会社欧州ネットワーク が運営しております。
お問い合わせ、お申し込みは基本的に、フォームにてお願いいたします。
〔株式会社欧州ネットワーク〕〒220-8120 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー20階


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